人际交往中的心理滤镜——自我服务意识

在日常生活中，你是否碰到过这样的人。
一起工作，工作任务没有及时完成，TA说“都怪同事太墨迹”。

一起玩游戏，游戏打赢了，TA说“都是因为我厉害！”
立下了减肥的flag，仍然天天吃喝躺睡，TA说“天气不好”、“身体不舒服”。
遇到这种人，你的心里是否有很多小问号呢？
这里我们要介绍一种人际交往中常见的心理现象——自我服务偏向。
自我服务偏向指人们在对生活事件归因时，倾向于把积极的信息与自我关联起来，而避免把消极的信息与自我作联系，也就是把积极与成功事件归因与自我，而把消极与失败归因与他人或外部环境因素。
心理学家将自我服务偏向分为两个成分，一个是自我提升偏向，一个是自我保护偏向。
举个例子，“我考试取得了优异成绩，是因为我聪明努力而且优秀”，这种自我提升的归因解释可以可帮助个体形成积极的自我概念，提升自我形象，是一种高级的心理需求。
自我保护偏向则类似于一种应急系统，当自我概念或自我形象收到*时，该系统被启动。比如，“公司进行年终绩效评价时，我的同事对我的评价都很好，但十佳员工却没有我的名字，一定是发生了不可告人的事情”，其实在这位员工内心隐隐约约地知道“自己没有那么优秀”，只是这种解释避免了TA直接与那个“不怎么优秀的自己”面对面。这是一种防御性的自身保护机制，避免自我形象被*，防止个体的自尊进一步下降。

自我服务偏向=美化自己？

事实上，自我服务偏向的归因方式是一种所有人都无可避免的认知偏向，它仿佛是一面“滤镜”，我们总是透过这面“滤镜”去看“客观事实”，本质上是一种对现实的非理性扭曲。
如果这面滤镜的美化效果过于强大，就很容易影响我们对既成事实的分析和判断，进一步影响我们下一步的决策。比如婚姻和恋爱中，如果双方都只强调对方的过失，总是纠结于“TA没有责任感”“TA没有回应我的需求”，而把自己的疏于关注或不良脾气归结于“忙于学业、工作”“爱我，就应该包容我的不足”，那么就很难改善维持一段健康的感情。也就是说，过度的自我服务偏向会使个体对现实的认识偏离实际，带来负面影响。
没有滤镜，就一定是好事*r>答案是否定的。
适当的自我服务偏向有助于建立自尊、自信。当一个人适当将生活中的积极与快乐归因于自己时，通常TA也能拥有更高的成长动机，具有更好的心理健康水平。
自我服务偏向在现实生活中具有非常重要的意义，这种偏向可以减少消极信息对个体产生的不良影响，保护个体自我的概念免受消极事件的伤害，以提升心理和生理健康水平，有助于个体维持健康的心理状态。
比如抑郁症患者表现出稳定的消极自我认知，他们总是认为“做的不好，一定是我的错”、“阳光美好都是别人的，跟我没有关系”。心理学家的研究发现，抑郁症患者的自我服务偏向较健康正常组更低，他们更倾向于注意自我有关的消极信息，认为消极事件是稳定普遍的，而积极事件的出现是暂时的。

如何应对“滤镜”？

不论是自我提升偏向还是自我保护偏向，这种归因方式总是以微妙的方式维护我们的心理健康，提升自信、保持自尊，促进保持健康乐观的心态，进而使我们有力量应对生活中的各种压力和挑战。
在人际冲突中，自我服务偏差会让我们不自觉地逃避责任，当我们意识到自己可能存在这种偏向，我们才能积极从自身出发查找问题。因此，当我们意识到自己表现自我服务偏差时，最好的方式是反省，“我真的有这么优秀吗？是否还有不足的地方，可以进一步改善提升”。
当我们的朋友、亲人表现出自我服务倾向的行为时，可能会觉得生气、不理解，于是会反驳，但是这样的处理方式是不利于人际关系维护的。最好的方式是，等双方冷静下来，适度沟通，真实表达出自己的感受，并在今后的生活中积极改善，提升自我觉察和换位思考的能力。