跟医生打电话的3个注意事项【转】
2017-10-26 987人读
已通过实名认证
执业资质已审核通过
孙高峰
肿瘤及防治科
主治医师
海军军医大学第一附属医院
好评
5.0
接诊量
1.1万
同行认可
100
认证信息
医生执业资质
执业证书编号: 2015**********07医生职称信息
实名认证+人脸识别认证
公安系统比对认证通过,所有服务均由医生本人提供
医生的角度来看,患者或家属应该做哪些准备,才能让电话咨询发挥最大作用呢?大致上有以下三点。
一、病历资料准备齐 电话咨询的通话是计时的,所以一定要把病历资料准备充分,需要的时候马上能找到。
1、病情写清楚,但最好不要长篇大论;如果有医生写的病历,要拍照发上来;
2、要写明你最想解决的问题,以便医生重点解答;
3、现有的检查报告或影像片子,尽量都拍照传上来,方便医生提前了解病情。
4、最好是患者本人,或对患者病情特别了解的人接听电话,医生问病情时都能答得出来。
二、想好要问医生哪些问题 电话咨询前,把你最想让医生回答的问题列成1、2、3点,写在纸上,这样思路更清晰,避免电话接通了却不知道自己要问什么,也避免漏掉重要问题。
三、电话咨询的提问技巧 一般10分钟的通话时间,可以交流得非常充分,但注意医生问什么要直接回答,避免答非所问,耽误时间; 医生提供建议时,不要急于打断,干扰医生思路,如果临时想到新问题,可以先记在纸上; 对照你列好的问题,一个一个地问,确保重要的问题问到了,最好不要连珠炮一样一连串问很多问题,这样容易答漏了; 通话过程中要注意听医生交代了什么,确保自己听懂了,知道该怎么做。通话结束后有录音,没记住的回头可以反复听。
最后,提醒几个重要问题
1、如果有不舒服,千万不要赖过去。有问题可以随时在这里问,或申请跟医生打电话。
2、要相信医生的建议,从正规渠道获取疾病知识,千万不要先装一脑子错误概念,否则咨询时间 都浪费在纠正错误概念上了。
3、订单提交后,工作人员会尽快帮你预约医生的时间,尽早接通。但如果遇到医生正在出门诊、 做手术等情况,就可能需要等一会儿。
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