>01> Foot in the door 登门槛效应
为啥街边的推销员,只要你扫个二维码、下个 APP,就能给你送个礼物、免个地铁票、参加个抽奖之类的?明明你除了付出时间外,毫无其他成本啊。
心理学上的 “登门槛效应” 简单来说,就是 A 向 B 提出请求的时候,先从轻量、低成本或者零成本的请求开始。一旦 B 完成了这个初始请求,A 会慢慢再逐步提高台阶、提出更高的请求。
懂英语的人看到 “foot in the door” 就秒懂这个效应的名字是怎么来的了:人家无事不登三宝殿,你都开了门、让人家一只脚踏进家门了,还好意思不让人家坐下来喝杯茶吗?
>02> Anchoring 锚定效应
如果说刚才的 “登门槛效应” 是自下而上的积少成多,现在的 “锚定效应” 就可以说是自上而下的化整为零。
当消费者对一样东西的价值不了解时,销售人员可以报一个很高的价格,消费者就会以这个 “高得离谱的价格” 作为初始参考,然后即使还价了 200-300,最终实际付款的金额也足以让商家大赚一笔。
如今在某宝这种电商平台风靡的时代,锚定效应也一样惯用。双11为啥要先提价再降价?只要所有卖同类商品的商家统一经过平台调配把价格升到一定水平,把消费者对这些商品的价值预估 “锚定” 在 ¥300 元,到 11·11 再打对折到 ¥150,有木有买到就赚到不买就亏了的即视感?
>03> Authority 权威效应
这个很好理解,就是 “专家代言”,权威的力量还是杠杠的。
注意:这和明星代言不一样,而是商家找和自家产品、服务同领域的权威人士出来背书。
>04> Social proof 社会认同效应
找不到专家咋整?找人民群众啊!群众的眼睛是雪亮的啊!
某宝上的 “商品评价”和“卖家好评率” 有多重要、为何有些商家要在快递箱里塞一张 “五星晒图好评后扫码加微信返现金” 的小纸条,原因显而易见。
这两个效应如果联合使用,权威代言 + 群众好评,那简直是倚天屠龙、天下无敌啊!
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